Envios | Términos y Condiciones

Envío neutro en carbono

Todas las joyas de VEGA se envían con emisiones neutras en carbono gracias a la aplicación Planet, que calcula automáticamente las emisiones de su envío y garantiza una eliminación de carbono de alta calidad para neutralizar su huella de envío.

Cada vez que envío un pedido, un porcentaje se destinará a apoyar algunas de las soluciones climáticas más prometedoras de la Tierra para compensar las emisiones de carbono relacionadas con la entrega de sus joyas. Cada proyecto ha sido examinado por el fondo de sostenibilidad, que hasta ahora ha comprometido más de 30 millones de dólares para esos mismos proyectos. Proyectos como...

• Eliminación de carbono atmosférico
• Almacenamiento de carbono a largo plazo
• Reforestación y almacenamiento de carbono en el suelo 

Lo que le importa al planeta nos importa a todos. Se parte de la solucion.

 

EMBALAJE

Paquete de regalo GRATIS

Cada pieza de joyería VEGA comprada viene en una caja o bolsa de regalo de calidad reciclada y en un embalaje hecho a mano.

Estoy comprometido a tratar de minimizar cualquier efecto negativo que mi empresa pueda tener en el medio ambiente y me esfuerzo por aprovecharlo al máximo. Utilice embalajes reciclados o reciclables en la medida de lo posible en la entrega de sus joyas. Deseche responsablemente cualquier embalaje no deseado.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Todas las entregas se envían con correo certificado e información de seguimiento.

GRATIS   Entrega local en un radio de 30km de La Oliva, Fuerteventura 

Los gastos de envío se añadirán cuando realices tu pedido. Haré todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción del pago, pero esto no siempre se puede garantizar.

Intentaré enviarle su artículo lo más rápido posible, pero aunque me encanta vivir en una pequeña isla en el Atlántico, esto puede tener sus desventajas, una de las cuales es que el servicio postal no es ideal. Así que por favor permita al menos 14-28 días para entregas nacionales/europeas y probablemente incluso más para el resto del mundo dependiendo de su ubicación.

Todos los artículos se envían por correo certificado, por lo que sé que al final te llegarán y te enviaré un número de seguimiento cuando tu artículo esté en camino para que puedas seguir su progreso. 

No acepto responsabilidad por pérdida, daño o retraso en el tránsito de ningún envío en el servicio postal una vez enviado.

Los artículos enviados pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos los cuales no están incluidos en el costo total de su pedido, ni serán cubiertos ni reembolsados ​​por VEGA ISLA.

VEGA ISLA no es responsable de ningún retraso debido a problemas de aduanas/franqueo.

**Tenga en cuenta que las entregas al Reino Unido pueden tardar más en pasar por la aduana del Reino Unido ahora debido a complicaciones después del brexit.**

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar si existen costos adicionales antes de realizar su pedido.

Si no has recibido tu pedido dentro de los 28 días laborables posteriores al envío, ponte en contacto conmigo por correo electrónico e intentaré ayudarte.

 

INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Por favor, asegúrese de que la dirección que ha proporcionado sea correcta. Si descubres que has realizado tu pedido con una dirección incorrecta, ponte en contacto conmigo lo antes posible e intentaremos solucionar el problema. Sin embargo, oUna vez enviado un pedido, lo siento pero no puedo cambiar la dirección.

Si un paquete se devuelve debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable del cargo de reenvío. VEGA ISLA no se hace responsable de paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Espero que esté satisfecho con su compra, pero si por algún motivo desea devolver o cambiar un artículo o si tiene algún problema con su pedido, comuníquese conmigo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su entrega. 

Para cualquier devolución o cambio, asegúrese de contactarme primero por correo electrónico.

Sin notificación previa y respuesta de mi parte por correo electrónico no puedo ofrecer cambios o devoluciones de artículos comprados en este sitio o cualquier artículo que me haya comprado a través de otros puntos de venta.

Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo no debe haber sido usado ni dañado. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en el embalaje original.

Por razones de higiene, no puedo aceptar devoluciones o cambios de pendientes a menos que se demuestre que están defectuosos a su llegada.

Recuerde que cualquier ligera imperfección en los productos naturales y hechos a mano que ofrezco es su garantía de autenticidad. Muchos de estos productos son únicos, están hechos a mano para ser únicos, ¡no perfectos! 

Mi póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no puedo ofrecerte un reembolso, cambio o reemplazo. Por favor, no devuelvas tu compra sin contactar previamente por correo electrónico y que te avisen de ello. Me reservo el derecho de rechazar cualquier cambio, reembolso o devolución bajo cualquier circunstancia.

Para completar su devolución, es posible que también necesite un recibo o comprobante de compra.

Siempre recomendaría que los artículos se devuelvan mediante correo certificado o servicio de entrega que sea rastreable y cubra el seguro. Tenga en cuenta que el cliente es responsable del costo de devolución de los productos para su reembolso o cambio. 

REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaré un correo electrónico para notificarle que he recibido el artículo devuelto. También te notificaré de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Luego, su reembolso será procesado y acreditado a usted, menos cualquier envío o costo incurrido por Vega Isla.

REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES (si corresponde)
Espere al menos 5 días hábiles para que su banco procese su reembolso. Si verifica su cuenta y los fondos aún no aparecen, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y con su banco; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese conmigo a través de este sitio web.

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazo artículos si están defectuosos o dañados dentro de los 14 días posteriores a su llegada y en condiciones de uso normal. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíame un email a Vega y me pondré en contacto contigo con la dirección de devolución.


GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. 

 

INFORMACIÓN GENERAL
Recuerde que soy una pequeña empresa local y muchos de los artículos que ofrezco son uno de un tipo o una cantidad limitada, por lo que lo siento si en algún momento el artículo que desea está agotado o ya no está disponible.  

La plata no es un metal indestructible pero resistirá el paso del tiempo si la tratas con cuidado. Como regla general, intenta evitar el contacto con perfumes, productos para el cabello y productos químicos agresivos para preservar el color y el brillo de tus joyas de plata.

Sin embargo, es propio de la plata cambiar de color con el tiempo y volverse más oscura y rayada con el uso. Tenga en cuenta que los acabados especiales de artículos, incluidos los cepillados, chapados/vermeil, perderán su color o acabado con el uso. 

Tenga en cuenta que algunas personas tendrán tendencia a volverse de color negro plateado al contacto con la piel, especialmente las cadenas de plata. Esto no significa que los artículos sean Plata defectuosa o no maciza. No acepto ninguna responsabilidad por los artículos que se hayan vuelto negros debido al contacto con productos químicos agresivos o por el contacto con la piel.

Todos los cristales, piedras preciosas y conchas son naturales y únicos, por lo que pueden variar ligeramente de la imagen que ves en la imagen, pero hago todo lo posible para que coincidan con el tamaño, la forma y el color generales. 

Ligeras grietas e imperfecciones son una característica normal de algunas conchas y piedras preciosas y no significan que el artículo esté defectuoso. Cualquier ligera imperfección en los productos naturales que ofrezco es su garantía de autenticidad.

Tenga en cuenta que algunas piedras preciosas, conchas y perlas naturales son muy delicadas y, por lo tanto, no recomiendo usarlas todo el tiempo. Dependiendo del tratamiento y uso estos elementos naturales pueden perder su color, brillo o secarse y agrietarse ligeramente. Este es un proceso perfectamente natural, pero puede reducirse al mínimo si tiene cuidado al usar, guardar o limpiar sus artículos.

PRIVACIDAD
La información personal del cliente no se compartirá ni venderá intencionalmente a ningún tercero para ningún propósito y solo se utilizará para completar la transacción y la entrega de su compra. 

Muchas gracias  V E G A