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EMBALAJE

Lo que le importa al planeta nos importa a todos.

Paquete de regalo GRATIS

Cada pieza de joyería VEGA comprada viene en una caja de regalo o bolsa de regalo de calidad reciclada y un empaque hecho a mano.

yo soy comprometido tratar de minimizar los efectos negativos que mi negocio pueda tener en el medio ambiente y esforzarme por utilizar la mayor cantidad posible de envases reciclados o reciclables en la entrega de sus joyas. Deshágase de cualquier embalaje no deseado de forma responsable.

FRANQUEO Y ENTREGAS

Entrega local GRATIS a 30km de La Oliva, Fuerteventura 
4,50 € - 6,50 € (según peso)  Entrega Nacional Correos Registrados España / Canarias      
4,50 € - 6,50 € (según peso) Correo certificado de entrega europea, incluidos Reino Unido e IRE
9,95 € - 15,00 € (según peso) Correos registrados del resto del mundo         
Pedidos superiores a 60 € Envío europeo GRATIS !!
Pedidos superiores a 100 € Envío GRATIS a todo el mundo !!

Los gastos de envío se añadirán cuando realice su pedido. Haré todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción del pago, pero esto no siempre se puede garantizar. 

Intentaré entregarle su artículo lo antes posible, pero aunque me encanta vivir en una pequeña isla en el Atlántico, puede tener sus inconvenientes, uno de los cuales es que el servicio postal no es el ideal. Así que por favor permita al menos 14-28 días para entregas nacionales / europeas y probablemente incluso más para el resto del mundo, dependiendo de su ubicación.

Todos los artículos se envían por correo certificado, así que sé que te llegarán al final y te enviaré un número de seguimiento cuando tu artículo esté en camino para que puedas seguir su progreso. 

No acepto la responsabilidad por la pérdida, daño o demora en el tránsito de cualquier artículo en el servicio postal una vez enviado.

Los artículos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y / o cargos de importación que no están incluidos en el costo total de su pedido, ni serán cubiertos ni reembolsados por VEGA ISLA.

VEGA ISLA no se hace responsable de los retrasos debidos a problemas de aduana / franqueo.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar si existen costos adicionales antes de realizar su pedido.

Si usted tiene no recibió su pedido dentro de los 28 días hábiles de envío por favor póngase en contacto conmigo por correo electrónico y trataré de ayudar.

INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Por favor, asegúrese de que la dirección que ha proporcionado sea correcta. Si descubre que ha realizado su pedido con una dirección incorrecta, por favor contáctame lo antes posible e intentaremos solucionar el problema. Sin embargo, oh
Una vez que se ha enviado un pedido, lo siento, pero no puedo cambiar la dirección.

Si se devuelve un paquete debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable del cargo por reenvío. VEGA ISLA no se hace responsable por paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Espero que esté satisfecho con su compra, pero si por alguna razón desea devolver o cambiar su artículo o si tiene algún problema con su pedido, comuníquese conmigo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo, siempre que el se cumplen los siguientes términos: 

Para cualquier devolución o cambio, asegúrese de contáctame primero por correo electrónico. No puedo ofrecer cambios o devoluciones de artículos comprados en este sitio o cualquier artículo comprado a mí a través de otros puntos de venta sin notificación previa y respuesta mía por correo electrónico.

Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo no debe haber sido usado ni dañado. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.

Por razones de higiene, no puedo aceptar devoluciones o cambios de pendientes a menos que se demuestre que están defectuosos a la llegada.

Recuerde que cualquier pequeña imperfección en los productos naturales y hechos a mano que ofrezco es su garantía de autenticidad. Muchos de estos productos son únicos, ¡están hechos a mano para ser únicos, no perfectos! 

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no puedo ofrecerle un reembolso, cambio o reemplazo bajo ninguna circunstancia. Por favor, no devuelva su compra sin contactar previamente por correo electrónico y recibir el aviso. Me reservo el derecho a rechazar cambios, reembolsos o devoluciones bajo cualquier circunstancia.

Para completar su devolución, también puedo solicitar un recibo o comprobante de compra.

Siempre recomendaría que los artículos se devuelvan a través de un servicio postal registrado o de entrega que sea rastreable y cubra el seguro. Tenga en cuenta que el cliente es responsable del costo de devolución de los productos para reembolso o cambio. 


REEMBOLSOS (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaré un correo electrónico para notificarle que he recibido su artículo devuelto. También le notificaré la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Luego, su reembolso será procesado y acreditado a usted, menos los gastos de envío o costos incurridos por Vega Isla.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTADOS (si corresponde)
Espere al menos 5 días hábiles para que su banco procese su reembolso. Si revisa su cuenta y los fondos aún no aparecen, entonces comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y con su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctame a través de este sitio web.

ARTÍCULOS DE VENTA (si aplica)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (si aplica)
Solo reemplazo los artículos si están defectuosos o dañados dentro de los 14 días posteriores a la llegada y en condiciones de uso normal. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíeme un correo electrónico a Vega  y una vez aprobado, envíe su artículo a:

Vega Isla, Calle Lanzarote 4 , Corralejo, 35600 La Oliva, Las Palmas, Fuerteventura, Spain


DEVOLUCIÓN DE LOS GASTOS DE ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar. 

 

INFORMACIÓN GENERAL
Por favor recuerda eso Soy una pequeña empresa local y muchos de los artículos que ofrezco son únicos o de una cantidad limitada, así que lamento si en algún momento el artículo que desea está agotado o ya no está disponible.  

La plata no es un metal indestructible, pero resistirá la prueba del tiempo si la trata con cuidado. Como regla general, trate de evitar el contacto con perfumes, productos para el cabello y productos químicos agresivos para preservar el color y el brillo de sus joyas de plata.

Sin embargo, la naturaleza de la plata cambia de color con el tiempo y se oscurece y se raya con el uso. Tenga en cuenta que los acabados especiales en artículos, incluidos artículos cepillados, chapados / vermeil, perderán su color o terminarán con el uso. 

Tenga en cuenta que algunas personas tienden a tornarse de color negro plateado al contacto con la piel, en particular las cadenas plateadas. Esto no significa que los artículos sean defectuosos o que no sean de plata maciza. No acepto ninguna responsabilidad por los artículos que se han vuelto negros debido al contacto con productos químicos agresivos o por contacto con la piel.

Todos los cristales, piedras preciosas y conchas son naturales y únicos, por lo que pueden variar ligeramente de la imagen que ves en la imagen, pero hago todo lo posible para igualar el tamaño, la forma y el color generales. 

Algunas grietas e imperfecciones leves son una característica normal de algunas conchas y piedras preciosas y no significan que el artículo esté defectuoso. Cualquier pequeña imperfección en los productos naturales que ofrezco es garantía de autenticidad.

Tenga en cuenta que algunas piedras preciosas naturales, conchas y perlas son muy delicadas y, por lo tanto, no recomiendo que se usen todo el tiempo. Dependiendo del tratamiento y uso, estos elementos naturales pueden perder su color, brillo o secarse y volverse ligeramente agrietados. Este es un proceso perfectamente natural, pero puede reducirse al mínimo teniendo cuidado al usar, almacenar o limpiar sus artículos.

 

INTIMIDAD
La información personal del cliente no se compartirá ni venderá deliberadamente a ningún tercero para ningún propósito y solo se utilizará para completar la transacción y la entrega de su compra. 

Muchas gracias  V E G A