Envios | Términos y Condiciones
Envío con huella de carbono neutral
Toda la joyería VEGA se envía con huella de carbono neutral gracias a la aplicación Planet, que calcula automáticamente tus emisiones de envío y asegura la eliminación de carbono de alta calidad para neutralizar tu huella de envío.
Cada vez que envío un pedido, un porcentaje irá a apoyar algunas de las soluciones climáticas más prometedoras en la Tierra para compensar cualquier emisión de carbono involucrada en la entrega de tu joyería. Cada proyecto ha sido evaluado por el fondo de sostenibilidad, que ha comprometido más de 30 millones de dólares a estos mismos proyectos hasta ahora. Proyectos como...
- Eliminación de carbono atmosférico
- Almacenamiento a largo plazo de carbono
- Reforestación y almacenamiento de carbono en el suelo
Lo que importa al planeta nos importa a todos. Sé parte de la solución.
EMPAQUE
Paquete de regalo GRATIS
Cada pieza de joyería VEGA comprada viene en una caja de regalo de calidad reciclada o bolsa de regalo y empaque hecho a mano.
Estoy comprometido a intentar minimizar cualquier efecto negativo que mi negocio pueda tener en el medio ambiente y me esfuerzo por utilizar la mayor cantidad posible de empaques reciclados o reciclables en la entrega de tu joyería. Por favor, desecha cualquier empaque no deseado de manera responsable.
ENVÍO Y ENTREGA
Todas las entregas se envían con correo registrado y con información de seguimiento
ENVÍO GRATIS Local dentro de 30 km de La Oliva, Fuerteventura
8,00 € Islas Canarias
€12.00 UE, Irlanda y Reino Unido
Tlos gastos de envío se añadirán cuando realices tu pedido. Haré todo lo posible para despachar todos los pedidos dentro de los 4 días laborables posteriores a recibir el pago, pero esto no siempre se puede garantizar.
Intentaré hacer llegar tu artículo lo más rápido posible, pero aunque me encanta vivir en una pequeña isla en el Atlántico, puede tener sus desventajas, una de las cuales es que el servicio postal es menos que ideal. Así que por favor permite al menos 14-28 días para entregas nacionales/europeas y probablemente incluso más tiempo para el resto del mundo dependiendo de tu ubicación.
Todos los artículos se envían utilizando correo registrado, así que sé que llegarán a ti al final y te enviaré un número de seguimiento cuando tu artículo esté en camino para que puedas seguir su progreso.
No acepto responsabilidad por la pérdida, daño o retraso en el tránsito de cualquier artículo en el servicio postal una vez que han sido enviados.
Los artículos enviados pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos que no están incluidos en el costo total de su pedido, ni serán cubiertos o reembolsados por VEGA ISLA.
VEGA ISLA no es responsable de ningún retraso debido a problemas de aduanas/envío.
**Tenga en cuenta que las entregas al Reino Unido pueden tardar más en pasar por la aduana del Reino Unido ahora debido a complicaciones después del brexit.**
Por favor, verifique con la oficina de aduanas de su país para determinar si hay costos adicionales antes de realizar su pedido.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 28 días hábiles posteriores al envío, comuníquese por correo electrónico conmigo y trataré de ayudar.
INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Por favor, asegúrese de que la dirección que ha proporcionado sea correcta. Si descubre que ha realizado su pedido con una dirección incorrecta, por favor contáctame lo antes posible y trataremos de resolver el problema. Sin embargo, oUna vez que un pedido ha sido enviado, lo siento, pero no puedo cambiar la dirección.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable del cargo de reenvío. VEGA ISLA no es responsable de paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Espero que esté satisfecho con su compra, pero si por alguna razón desea devolver o cambiar un artículo o si tiene algún problema con su pedido, comuníquese conmigo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su entrega.
Para cualquier devolución o cambio, asegúrese de contactarme primero por correo electrónico.
Sin notificación previa y respuesta de mi parte por correo electrónico no puedo ofrecer cambios o devoluciones en artículos comprados en este sitio o en cualquier artículo comprado a través de otros puntos de venta.
Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo no debe haber sido usado ni dañado. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Por razones de higiene, no puedo aceptar devoluciones o cambios en aretes a menos que se demuestre que están defectuosos al llegar.
Por favor, recuerda que cualquier ligera imperfección en los productos naturales y hechos a mano que ofrezco es tu garantía de autenticidad. Muchos de estos productos son únicos, están hechos a mano para ser únicos, ¡no perfectos!
Mi política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no puedo ofrecerte un reembolso, intercambio o reemplazo. Por favor, no envíes tu compra de vuelta sin haber contactado previamente por correo electrónico y haber sido aconsejado a hacerlo. Me reservo el derecho de rechazar cualquier intercambio, reembolso o devolución bajo cualquier circunstancia.
Para completar tu devolución, también puedo requerir un recibo o prueba de compra.
Siempre aconsejaría que los artículos sean devueltos a través de un servicio postal o de entrega registrado que sea rastreable y cubra el seguro. Ten en cuenta que el cliente es responsable del costo de devolver bienes para reembolso o intercambio.
REEMBOLSOS (si aplica)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaré un correo electrónico para notificarte que he recibido tu artículo devuelto. También te notificaré sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Entonces tu reembolso será procesado y acreditado a ti, menos cualquier costo de envío o gastos incurridos por Vega Isla.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si aplica)
Por favor, permite al menos 5 días hábiles para que tu banco procese tu reembolso. Si revisas tu cuenta y los fondos aún no aparecen, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y a tu banco, puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctame a través de este sitio web.
ARTÍCULOS EN OFERTA (si aplica)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
INTERCAMBIOS (si aplica)
Solo reemplazo artículos si están defectuosos o dañados dentro de los 14 días posteriores a la llegada y bajo uso normal. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíame un correo electrónico a Vega y te contactaré con la dirección de devolución.
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
INFORMACIÓN GENERAL
Recuerde que soy un pequeño negocio local y muchos de los artículos que ofrezco son únicos o de cantidad limitada, así que lamento si en algún momento el artículo que desea está agotado o ya no está disponible.
La plata no es un metal indestructible, pero resistirá la prueba del tiempo si la trata con cuidado. Como regla general, trate de evitar el contacto con perfumes, productos para el cabello y productos químicos agresivos para preservar el color y el brillo de su joyería de plata.
Sin embargo, es natural que la plata cambie de color con el tiempo y se oscurezca y raye con el uso. Tenga en cuenta que los acabados especiales en los artículos, incluidos los artículos cepillados, chapados/vermeil, perderán su color o acabado con el uso.
Tenga en cuenta que algunas personas tienden a volver la plata negra al contacto con su piel, particularmente las cadenas de plata. Esto no significa que los artículos sean defectuosos o no de plata sólida. No acepto responsabilidad por artículos que se han vuelto negros debido al contacto con productos químicos agresivos o por contacto con la piel.
Todos los cristales, piedras preciosas y conchas son naturales y únicos, por lo que pueden variar ligeramente de la imagen que ve en la foto, pero hago todo lo posible por igualar el tamaño, la forma y el color generales.
Las pequeñas grietas e imperfecciones son una característica normal de algunas conchas y piedras preciosas y no significan que el artículo esté defectuoso. Cualquier ligera imperfección en los productos naturales que ofrezco es su garantía de autenticidad.
Tenga en cuenta que algunas piedras preciosas naturales, conchas y perlas son muy delicadas y por lo tanto no recomiendo que se usen todo el tiempo. Dependiendo del tratamiento y uso, estos elementos naturales pueden perder su color, brillo o secarse y volverse ligeramente agrietados. Este es un proceso perfectamente natural, pero se puede minimizar cuidando al usar, almacenar o limpiar sus artículos.
PRIVACIDAD
Cualquier información personal del cliente no será compartida/vendida intencionadamente a ningún tercero para ningún propósito y solo se utilizará para completar la transacción y entrega de su compra.
Muchas gracias V E G A