Envios | Términos y Condiciones

¡NUEVO! Envíos neutrales en carbono

Todas las joyas de VEGA se envían sin emisiones de carbono gracias a la aplicación Planet, que calcula automáticamente las emisiones de envío y garantiza una eliminación de carbono de alta calidad para neutralizar su huella de envío.

Cada vez que envíe un pedido, un porcentaje se destinará a apoyar algunas de las soluciones climáticas más prometedoras de la Tierra para compensar las emisiones de carbono relacionadas con la entrega de sus joyas. Cada proyecto ha sido examinado por el fondo de sostenibilidad, que hasta ahora ha comprometido más de $ 30 millones para estos mismos proyectos. Proyectos como...

• Eliminación de carbono atmosférico
• Almacenamiento a largo plazo de carbono.
• Reforestación y almacenamiento de carbono en el suelo

Lo que le importa al planeta nos importa a todos. Se parte de la solucion.

EMBALAJE

Paquete de regalo GRATIS

Cada pieza de joyería VEGA comprada viene en una caja de regalo o bolsa de regalo de calidad reciclada y en un embalaje hecho a mano.

soy comprometido a tratar de minimizar cualquier efecto negativo que mi negocio pueda tener en el medio ambiente y esforzarme por utilizar la mayor cantidad posible de envases reciclados o reciclables en la entrega de sus joyas. Deseche los envases no deseados de forma responsable.

CORREO Y ENTREGAS

GRATIS Entrega local dentro de 30 km de La Oliva, Fuerteventura

TLos gastos de envío se añadirán cuando realice su pedido. Haré todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción del pago, pero esto no siempre se puede garantizar.

Trataré de enviarle su artículo lo más rápido posible, pero aunque me encanta vivir en una pequeña isla en el Atlántico, puede tener sus inconvenientes, uno de los cuales es que el servicio postal es menos que ideal. Así que por favor permita al menos 14-28 días para entregas nacionales/europeas y probablemente incluso más para el resto del mundo dependiendo de su ubicación.

Todos los artículos se envían por correo certificado, así que sé que al final te llegarán y te enviaré un número de seguimiento cuando tu artículo esté en camino para que puedas seguir su progreso.

No acepto responsabilidad por pérdida, daño o retraso en el tránsito de cualquier artículo en el servicio postal una vez que se hayan enviado.

Los artículos enviados pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos que no están incluidos en el costo total de su pedido, ni serán cubiertos o reembolsados por VEGA ISLA.

VEGA ISLA no es responsable de ningún retraso debido a problemas de aduanas/franqueo.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar si hay costos adicionales antes de realizar su pedido.

Si usted tiene no recibió su pedido dentro de los 28 días hábiles de envío, póngase en contacto conmigo por correo electrónico e intentaré ayudarlo.

INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Por favor, asegúrese de que la dirección que ha proporcionado sea correcta. Si descubre que ha realizado su pedido con una dirección incorrecta, por favor contáctame lo antes posible e intentaremos solucionar el problema. Sin embargo, oUna vez que se ha enviado un pedido, lo siento, pero no puedo cambiar la dirección.

Si se devuelve un paquete debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable del cargo de reenvío. VEGA ISLA no se responsabiliza por paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Espero que esté satisfecho con su compra, pero si por algún motivo desea devolver o cambiar su artículo o si tiene algún problema con su pedido, comuníquese conmigo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo, siempre que el se respetan los siguientes términos:

Para cualquier devolución o cambio, asegúrese de contáctame primero por correo electrónico. No puedo ofrecer cambios o devoluciones de artículos comprados en este sitio o cualquier artículo comprado a mí a través de otros puntos de venta sin notificación previa y respuesta de mi parte por correo electrónico.

Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo no debe haber sido usado o dañado. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en el embalaje original.

Por razones de higiene, no puedo aceptar devoluciones o cambios de pendientes a menos que se demuestre que están defectuosos a la llegada.

Por favor, recuerda que cualquier pequeña imperfección en los productos naturales y hechos a mano que ofrezco es tu garantía de autenticidad. ¡Muchos de estos productos son únicos, están hechos a mano para ser únicos, no perfectos!

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no puedo ofrecerle un reembolso, cambio o reemplazo bajo ninguna circunstancia. Por favor, no devuelva su compra sin contactar previamente por correo electrónico y ser aconsejado para hacerlo. Me reservo el derecho a rechazar cambios, reembolsos o devoluciones bajo cualquier circunstancia.

Para completar su devolución, también puedo requerir un recibo o comprobante de compra.

Siempre recomendaría que los artículos se devuelvan por correo certificado o servicio de entrega que sea rastreable y cubra el seguro. Tenga en cuenta que el cliente es responsable del costo de devolver los productos para su reembolso o cambio.

REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaré un correo electrónico para notificarle que he recibido su artículo devuelto. También le notificaré la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Luego, su reembolso se procesará y se le acreditará, menos cualquier franqueo o costo incurrido por Vega Isla.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Espere al menos 5 días hábiles para que su banco procese su reembolso. Si revisa su cuenta y los fondos aún no aparecen, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctame a través de este sitio web.

ARTÍCULOS EN VENTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazo los artículos si están defectuosos o dañados dentro de los 14 días posteriores a la llegada y con un uso normal. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíeme un correo electrónico a Vega y me pondré en contacto con usted con la dirección de devolución.


GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

INFORMACIÓN GENERAL
por favor recuerda eso Soy una pequeña empresa local y muchos de los artículos que ofrezco son únicos o de una cantidad limitada, por lo que lamento si en algún momento el artículo que desea está agotado o ya no está disponible.

La plata no es un metal indestructible, pero resistirá la prueba del tiempo si la trata con cuidado. Como regla general, trate de evitar el contacto con perfumes, productos para el cabello y productos químicos agresivos para preservar el color y el brillo de sus joyas de plata.

Sin embargo, la naturaleza de la plata es cambiar de color con el tiempo y oscurecerse y rayarse con el uso. Tenga en cuenta que los acabados especiales de los artículos, incluidos los artículos cepillados, enchapados/vermeil, perderán su color o acabado con el uso.

Tenga en cuenta que algunas personas tienden a volverse plateadas negras al contacto con la piel, en particular las cadenas de plata. Esto no significa que los artículos sean plata defectuosa o no maciza. No acepto ninguna responsabilidad por los artículos que se hayan vuelto negros debido al contacto con productos químicos agresivos o por el contacto con la piel.

Todos los cristales, piedras preciosas y conchas son naturales y únicos, por lo que pueden variar ligeramente de la imagen que ves en la imagen, pero hago todo lo posible para que coincida con el tamaño, la forma y el color generales.

Las grietas e imperfecciones leves son una característica normal de algunas conchas y piedras preciosas y no significan que el artículo sea defectuoso. Cualquier ligera imperfección en los productos naturales que ofrezco son tu garantía de autenticidad.

Tenga en cuenta que algunas piedras preciosas naturales, conchas y perlas son muy delicadas y, por lo tanto, no recomiendo usarlas todo el tiempo. Dependiendo del tratamiento y uso, estos elementos naturales pueden perder su color, brillo o secarse o agrietarse ligeramente. Este es un proceso perfectamente natural, pero puede reducirse al mínimo teniendo cuidado al usar, almacenar o limpiar sus artículos.

PRIVACIDAD
Cualquier información personal del cliente no se compartirá/venderá a sabiendas a ningún tercero para ningún propósito y solo se utilizará para completar la transacción y la entrega de su compra.

Muchas gracias V E G A